成都焦虑抑郁心理咨询|暂停实验室用户案例剖析：当代年轻人自救指南

“有时候你躺在家里，一整天什么也没做，但就是无法停止思考。”

Pause Lab的一位用户在微博上描述了她的状态。经过评估和检测，发现她有中度抑郁、轻度焦虑、中度睡眠障碍。

在这种负面情绪的包裹下，她不想出门，有严重的拖延症，并且经常被身体和外表焦虑所包围，这让她很容易沉浸其中而无法自拔。

该用户已参加过四次 Pause Lab 的培训课程。据她回忆，第一堂课她的状态是“没有期待，没有耐心，还有点着急”。

现在，她仍然偶尔会感到焦虑和抑郁，但她发现“他们似乎已经很久没有回来了”。

悬浮实验室是一个什么样的存在？当不想出门、不想说话、深夜emo音乐成为当代年轻人的“标配”时，我们该如何“拯救自己”？

康宁医院曾在招股书中提到，中国每8个人就有1人患有精神疾病。

如此高的患病率背后，隐藏着价值千亿的心理健康市场。

但我国心理健康产业起步较晚，近几年才受到资本的重点关注。

《2021心理健康行业洞察报告》提到，过去一年，国内心理健康领域年度融资事件达25起，涉及企业20家。

其中就有各大互联网公司的布局。例如，京东通过推出“精神心理中心”完成了“互联网+医疗健康”布局；字节跳动投资了心理健康服务商“好心情”，分享心理福利。健康领域的蛋糕。

3月8日， Labs刚刚完成5000万元A轮融资。截至目前，其已累计获得三轮融资。天眼查显示，大象公会、长岭资本、蓝池创投均参与了暂停实验室的融资。

受资本青睐，心理健康行业真的是一条好赛道吗？

千亿市场等待激活

过去，由于“污名”的劫持，心理健康一直是一个隐藏的话题。

“我身上有很多划痕，夏天不敢穿短袖裙子，怕别人看到。”有抑郁倾向的吴倩说。

但所谓的抑郁倾向是吴倩自己的猜测，因为她还没有去过医院。

吴倩记得，她第一次自残，大概是八九年前的事了。那时的她因为感情问题，整天郁郁寡欢。

“自残可能会上瘾。”后来每次情绪波动的时候，吴倩都会选择用这种方式来让自己平静下来。

因为羞耻，吴倩甚至不敢去医院看诊。 “别人知道了会觉得我疯了，我的家人知道了会很难过。”

相比吴倩的自残行为，有很多有抑郁倾向的人会选择更极端的方法，比如自杀。

去年5月19日，成都高中二年级学生小林独自离开教室，走到天台结束了自己的生命。

通过还原小林生前的活动轨迹，发现小林在水泵房内多次用美工刀割伤左手腕。

“最近，我几乎一周哭三次，去天台，割腕……”

小林口袋里的小纸条上写着的内容，是他对世界说的最后一句话。

但在父母和同学眼中，小林平时是一个非常自信、性格开朗的男孩。

我们身边其实有很多“小森林”。他们看上去与常人无异，但需要反复与自己的情绪作斗争，才能保持表面的平静。

2021年，世界卫生组织发布的报告显示，全球约有10亿人患有精神疾病，每40秒就有1人死于自杀。

高自杀率的背后是相当一部分患者没有得到诊断和治疗。

在高收入国家，这一比例约为50%；在低收入和中等收入国家，这一比例达到80-90%。

造成这种现象的原因有很多：

一方面，能够提供心理咨询和心理治疗的专业人员数量有限。

2017年，国家卫计委公布的数据显示，我国执业精神科（助理）医师27733人，心理治疗师5000余人。

截至2017年底，我国精神障碍患者已超过2亿。

另一方面，它很昂贵。

调查显示，患者不求医的三大原因是：经济压力、时间成本、不知去向。

其中，因经济压力而放弃治疗的患者比例高达68.88%。

患有情感情感障碍的小王就是其中之一。

“问诊费250元/次，用药需要到专门的门诊专家挂号，200元/次。”在成都一家医院接受治疗的小王说，每个月的费用约为800元。

由于压力的代价，他现在已经停止“私下”服药。

此外，目前市场上针对心理健康的商业保险非常稀缺。

在医保体系中，只有广东、上海、北京等少数地区将“心理治疗”纳入支付范围。

供给侧不发达、需求侧支付意愿低，导致目前我国心理健康产业渗透率仅为10%左右。

疫情的到来放大了这种不平衡。

《柳叶刀》研究发现，受疫情影响，2020年全球抑郁和焦虑症病例增加了四分之一以上。

有人认为，中国的心理健康市场规模约为3000亿，这并不比消费市场小。

这个千亿市场正等待被激活。

相比之下，美国在心理健康领域已经很成熟。在疫情的推动下，数字心理健康疗法在美国开始成为新趋势。

据统计，30%的美国人定期接受心理咨询，80%的美国人不时去心理诊所就诊。

受疫情影响，大部分心理咨询服务都转移到了线上，数字化心理健康治疗正在迎来春天。

《2021心理健康行业洞察报告》分析称，近年来心理健康数字疗法的研发大致可以分为四个领域：情绪数据追踪（干预）、AI心理咨询、VR心理治疗和数字药物。

从国外心理健康领域的融资情况来看，越来越多的企业开始打造数字心理健康产品。

值得一提的是，这些企业非常重视差异化竞争。

例如，创建了一个夫妻关系护理的应用程序；为雇主和雇员提供“心理健康”产品； ieso 使用人工智能与患者聊天，为他们提供个性化治疗...

去年，另外三家数字心理健康公司成功IPO，分别是Pear和.

不过，这三家公司在二级市场的表现并不理想。

近一年来，资本也对国内数字心理健康公司进行了密切关注。

据不完全统计，去年1月以来，已有7家数字心理健康公司获得融资。其中，就有“暂停实验室”。

Pause Lab于2019年2月成立并上线，创始人为郭婷婷。

据介绍，Pause Lab目前有7位主要创作者，他们都接受过系统的心理学学术训练和临床干预培训。

暂停实验室的用户提到，“有心理学家和精神科医生推荐暂停实验室。”

在竞争格局已经形成的赛道上， Lab还有生存空间吗？

产品限制

公司的竞争力仍然来自于产品本身。

Pause Labs有两条产品线，一条是“情绪减压方案”，一条是“饮食健康方案”，前者是其主打产品。

据了解，Pause Lab的“情绪减压计划”内容主要是“正念”练习。

具体来说，可以细分为“正念闻”、“身体扫描”、“正念饮食”等。在“正念”练习过程中，专业人士会全程解答问题。

正念的概念最初源于佛教的冥想。

中国心理学会临床分会专家指出，对于普通人群来说，正念可以减轻焦虑、抑郁、主观压力、情绪困扰。

《临床心理学年鉴》的结论是，正念练习可以有效干预心理障碍，包括严重抑郁、焦虑症等，在某些障碍中，效果甚至相当于专业心理咨询。

实验室“情绪减压计划”暂停期为21天，费用为698元。宣传材料显示，通过奖学金返还可以实现无限次免费再培训。

与传统的心理干预往往花费数万美元相比，悬浮实验室在价格上具有天然的优势。

但作为数码产品，它也有“不可控”的缺点。

首先，体现在“用户”的接受程度。

有调查显示，只有10%的人会在网上咨询，其余的人会选择医院精神科或线下心理诊所进行咨询。

如果没有条件接受线下治疗，小王会考虑线上治疗，“但只接受正规医院的线上治疗”。

他对网上治疗非常抵触。 “心理咨询并不是纯粹通过言语交流来完成的，如果当事人不在场，咨询师可能无法全面、准确地掌握患者的状况。”

而且，小王还提到了“处方权”的问题。

据了解，只有正规医院的精神科医师和护理医师才有权开药。这也意味着这类数字心理健康平台不会成为精神障碍患者的首选。

在小王看来，线上咨询的成本并不比线下低。

有三甲医院主任医师在线问诊报价：视频问诊费用为500元15分钟，电话问诊费用为200元10分钟。

二是“访问次数”无法控制。

《2021心理健康行业洞察报告》提到，近25%的咨询就诊次数为4-12次，超过44%的就诊次数超过25次，只有13.4%的就诊次数超过100次。

心理治疗是一个长期、反复的过程，治疗效果往往与就诊次数成正比。

被暂停的实验室采取“检查费”方式鼓励用户继续执业。用户缴纳检验费100元，完成后全额退还。

Pause Lab还追踪了超过300名用户，并对追踪数据进行了分析，发现“一个人渴望改变的程度”是对坚持率影响最大的因素。

这也从侧面说明，“访问次数”和“停留时间”很容易受到主观意愿的影响。

第三， Lab的产品对于“焦虑抑郁程度中度以上”的用户没有明显效果。

心理治疗是一个复杂的过程，患者是否配合将直接影响治疗的效果。

“我的情况改善到一定程度之后，并没有好转。”小王承认，这其实也是促使他“私下”停药的原因之一。

“药物治疗+心理咨询”相结合的治疗效果仍存在瓶颈。实验室暂停营业有何影响？

悬浮实验室公布的数据显示，其用户构成主要分为两类：

第一类是具有中度及以上焦虑抑郁用户，占比29.6%；第二类是以“解决问题”或“变得更好”为目的参与的用户。

Pause实验室的“情绪减压计划”对第二种类型效果明显，但对第一种类型效果有限。

其统计数据显示，在中度焦虑抑郁的用户中，32%的人在第一次练习后没有明显效果。

如何在激烈的竞争中找到自己的定位并脱颖而出，是悬浮实验室急需解决的问题。

面对B面还是出路

据统计，已有超过3万名用户参与了Pause Lab练习，覆盖全球19个时区的356个城市。

对于2019年推出的互联网产品来说，这样的用户增长并不乐观。

造成这一现象的原因之一是 Labs核心产品所在的利基领域竞争激烈。

用关键词“正念”搜索App Store，就会出现一百多个相关应用。

这些App打着“正念”、“冥想”、“瑜伽”、“睡眠”等旗号，让“正念”领域变成了红海。

减少用户与这些应用程序的重叠是提高Pause Labs竞争力的关键。

相比之下，市场上一些类似的数字心理健康产品已经找到了自己的利基定位：

好心情，持有国家首批颁发的“互联网医院”牌照，已有5万名医生注册使用；

大米和小米，主要针对自闭症谱系和广泛性发育障碍儿童；

简单心理是一个为企业提供定制化心理服务的平台。其服务客户包括中国联通、国家电网等。

数字心理健康企业要想保持长期稳定的盈利，就必须激活需求方的支付意愿。

但C端用户的教育成本较高，因此从B端入手或许是一个不错的选择。

据不完全统计，去年有近20家专注B端业务的心理健康服务公司在美国获得融资。

一项分析显示，公司每在健康计划上花费 1 美元，其医疗保健成本就会下降约 3.27 美元。

这种健康计划应该涵盖心理健康和身体健康。

美国的一些公司为员工提供“心理治疗”作为福利。

“公司买单、员工选择治疗”的模式打破了美国数字心理健康行业的困境，实现了双赢。

向企业开放“心理健身房”或许是暂停实验室的新出路。

现阶段，人们越来越关注心理健康，但解决治疗率低的现状需要长期的认知改变和市场教育。

这也为Pause Labs等数字心理健康公司充当患者和医院之间的“缓冲区”赢得了时间。

此外，研究表明，正念对抑郁复发有预防作用。

这正是暂停实验室存在的意义。成为传统心理医疗机构的补充，帮助“患者”解决预防阶段的心理问题。

青岛市精神卫生中心刘主任曾表示，精神疾病远不是很多人想象的那样只出现在少数人身上。现在可以说是像感冒一样普遍了。

我希望有一天我们能用对待感冒一样的态度来治疗精神疾病。

感冒并不是什么羞耻的事情。需要配合医生进行治疗。精神疾病也是如此！

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己