成都胆小孤僻心理咨询|第五章沟通心技巧：大学生人际沟通与交往人际交往概述

第五章 沟通“心”的技巧——大学生人际沟通与交流 人际沟通概述 第一节 大学生人际沟通 第二节 大学生良好人际关系的建立 第三节 1.了解人际沟通的定义、影响因素、基本原则和类型，了解人际沟通的心理效应。 2.了解大学生人际沟通的类型、沟通的特点以及对大学生这个特殊群体的具体意义。 3.了解大学生常见的人际沟通问题，掌握一些沟通技巧，培养大学生良好的人际沟通能力。 一天，上帝对神父说：“来，我带你们去看看地狱。”他们进入了一个房间，看见很多人围坐在一个大锅旁，锅里正在煮着食物。他们又饿又失望。因为虽然每个人都有一把长勺，但是长勺的柄太长，所以食物不能送到他们的嘴里。“来，现在我带你们去看看天堂。”上帝带着神父进入了另一个房间。这个房间里的情况和上一个房间一模一样，也是一群人围坐在一个大锅边，锅里正在煮着食物。不同的是，这里的人看上去幸福满足，他们的汤匙也和刚才那群人的一样长。神父觉得很奇怪，就问上帝：“为什么在同样的情形下，这个房间里的人很开心，而那个房间里的人却很悲伤呢？”上帝笑着说：“你没看到，这个房间里的人已经学会了互相喂食吗？”社会性是人类的本质属性，作为一个社会人，不可避免地要与他人互动、交流，人格的健康离不开和谐的人际关系。

对于大学生来说，正处于人生的探索期，渴望与他人交流，拥有融洽的人际关系。然而由于交往的扩大和关系的多样化，人际冲突在所难免，这些冲突对大学生的心理健康产生负面影响。因此，创设良好的人际关系对于大学生的健康成长和发展极为重要。大学生应形成正确的人际交往认识，端正心态，树立信心，不仅要学习文化知识，更要融入集体，加强交往。1.什么是人际交往2.影响人际交往的因素3.人际交往的心理效应4.人际交往的基本原则人际交往从动态的角度看，是指人与人之间一切直接或间接的交往活动，但都不超出信息沟通和物质交换的范畴；从静态的角度看，是指人与人之间通过动态的互动而形成的情感联系。 （一）表层因素 1.空间距离 2.交往频率 3.外貌 （二）深层因素 1.性格特征 2.相似特征 3.互补特征 1.首因效应 2.近因效应 3.光环效应 4.投射效应 5.刻板印象 1.平等原则 2.相容原则 3.互利原则 4.信用原则 5.自我价值保护原则 一、大学生人际交往的类型 二、大学生人际交往的特点 三、大学生人际交往的意义 四、大学生人际交往中常见的问题 大学生人际交往的类型大致可以分为三种，第一种是主动型，这种类型的大学生往往对交往有很深入的理解，采取主动的行动，表现出很大的兴趣和热情。

他们大多热心参加学生社团活动，主动承担社会工作。二是被动型。这一类型的大学生往往对以往封闭的交往形式感到不满，渴望真挚而深厚的友谊，但又觉得缺少知心朋友，有的怕耽误学业，就很少主动交往，多是被动参与。三是静默型。这一类型的人较少，习惯安静生活，一般性格比较孤僻，通常沉默寡言，不善于交际，只与少数人进行交流和接触。1、有较强的交往动机2、扩大交往范围3、注重交往双方的平等4、在交往过程中注重效率5、交往动机复杂王某，女，某高职院校大二学生，入学一年半以来，总感觉与同学关系不好。她想，不知道从什么时候起，身边的同学都不喜欢她了，讨厌她，有的同学见到她就转身走开，有的人还在背后议论她。为此，她心里很苦恼，不知道周围的人为什么不喜欢她。她也想获得其他同学的好感和尊重，但是苦恼不已，不知道该如何是好。分析表明，王女士的苦恼主要表现在人际关系上。她和同学的关系不好，不被别人接受，觉得没人喜欢她，这让她心里很苦恼。她一方面想和同学搞好关系，得到别人的信任和尊重，得到别人的喜欢，但是另一方面又缺乏必要的知识。因此，她应该学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要的知识，同时冷静地从自己的态度、性格特征、思维方式等方面寻找原因。她还可以主动和几个同学交谈，态度诚恳，请他们帮她找找原因。

1、人际交往是大学生正确认识自己的重要途径 2、有助于大学生学习知识、开发智力 3、有助于大学生走向社会 4、有利于大学生身心健康 1、不敢与人交流 2、不愿意与人交流 2013年，小李以比较优秀的成绩考入了一所职业院校，但开学第二天，父亲接到了学校辅导员的电话：“你赶紧过来，你儿子心理有问题。”李先生紧张地赶到学校，看着眼前的儿子。小李低着头，眼神恍惚又紧张。他关切地握住儿子的手，手心湿润，小李满头大汗。“我感觉别人都在看着我，身边的人都在威胁我……”小李声音有些颤抖。回忆起儿子离家时的情景，李先生意识到小李的心理问题早已埋下了伏笔。十几个小时的火车旅程中，儿子始终低着头不看人，始终趴在火车上的茶几上，打车时甚至不敢看司机。心理咨询师告诉李先生，报到后的第二天，小李哭着说自己心理有问题。在学校心理咨询中心，小李被诊断为社交恐惧症。李先生不明白，为什么从初中开始就住在学校宿舍的儿子，会害怕与人交往？他从心理咨询师那里了解到了儿子的心理历程。小李早在高中时就产生了自卑心理，见到陌生人就会紧张，负面情绪慢慢在心里堆积。 “儿子初中时一个月才回家一次，高中时一个学期才回家一次。但每次他回来，我只是给他买东西，鼓励他好好学习，很少问他心里在想什么。”

”李先生后悔不已。分析显示，小李害怕与人交往，情况比较严重，这是负面情绪积累的结果，由于没有及时疏导，情况越来越严重，最后影响到了小李的身心健康。如果初中时家人能及时发现这种情况，并采取一定的措施，比如多和孩子沟通，鼓励孩子多和同学交流，就不会演变成如今的社交恐惧症了。李刚，男，某职业院校大学生。入学后，被指定为临时班长，刚开始的时候，他经常以辅导员的名义要求同学做班级作业，发现同学犯错，他会在不同场合批评学生；在日常与同学的交往中，也会像班长一样，颐指气使，导致同学对他很反感。李刚意识到这一点后，为了保住班长的位置，一改以往作风，装作好人，不敢承担工作责任。同学们对此颇有怨言，但因为他刚进学校，和同学还不熟悉，所以相处还算融洽。半个学期后，在民主选举班委委员时，李刚落选了。他以为有同学反对自己，劝说落选的两位同学不要配合新一届班委的工作。室友们安慰他，但他却说：“别虚伪了，现在何必装好人呢？”于是室友们逐渐疏远了他。渐渐地，他感到心疼、孤独、怨恨。为了避免和室友交往，他晚上很晚才回宿舍，还故意制造噪音影响其他同学休息。他经常因为一些琐事和室友发生矛盾，后来不得不向辅导员请求换宿舍。

分析认为，李刚的问题症结在于不善于与人交往，作为班长，不能遵循“平等”和“尊重”的原则；作为同学，不懂得真诚待人，不能与同学很好地沟通，最终导致人际关系僵化。 1、培养自己良好的性格 2、注意换位思考 3、学会倾听 4、学会欣赏和赞美别人 5、记住别人的名字和一些私密信息 6、谈论对方感兴趣的话题 7、适度暴露自己 小美是某大学大三的学生，她的记忆力很好，在看初中、高中同学的合影时，总能说出每个同学的名字。寒假的时候，有一次她在街上看见一个同学，看起来很眼熟，就试着叫他的名字。同学看着小美，惊讶地问：“你是谁啊？看起来很眼熟，不过……”看到那同学不好意思地抓着头，小美笑着说：“我们是初中同学，我是小美。” “哦，小美！”同学叫道：“你记性真好，这么多年没见，你还记得我的名字。”两人在路上聊天，临别前互相留下了电话号码。从那以后，两人联系越来越多。很久以后，同学告诉小美，当小美喊出他的名字时，他真的很激动，像重逢的感觉，很舒服。 分析 记住别人的名字看似是一件小事，小菜一碟，但做起来却不是那么容易。但就是这样一件小事，却给了别人很大的感动。

所以，请记住别人的名字！你的朋友会越来越多。某科技大学二年级20岁的女生，因为性格害羞，总觉得自己是个怪人。从进大学开始，她就从来不跟别人多说话，跟别人说话时，总是避开目光，不敢直视对方，好像自己做了什么错事似的。说话时，她会脸红，低头盯着脚趾，心跳加速，肌肉起鸡皮疙瘩，好像全身都在发抖。而且，她也不愿意跟班里的同学接触，总觉得别人讨厌她，认为自己在别人眼里就是个怪人。同时，她最怕跟男生接触，尤其是在宿舍里，只要有男生出现，她就会不知所措。她还怕老师，上课时，只有老师背对着学生在黑板上写字时，她才不紧张。只要老师面对学生，她就不敢看黑板方向，常常因为紧张，听不懂老师在说什么，更糟糕的是，后来在家人朋友面前讲话时，说话也不是很自然。因为这些问题，她很少去社交场所，也很少与人接触。她曾经试图克服这个怪毛病，读过很多心理学科普书，按照社交技巧引导自己，用道理说服自己，用意志控制自己，但是都没有效果，这种情况严重影响了她的学习和生活。据了解，这名女大学生从小性格内向、胆小、孤僻，父母对她要求很严格，甚至苛刻，如果考试考得不好，就会被父亲打骂，不准和男生玩。同时，她在中学时期还因为不能大声、正确地回答问题而受到老师的批评和同学的嘲笑。这些加深了她对人际交往的自卑、紧张和恐惧，最后发展成了社交恐惧症。

分析：良好的人际关系是大学生健康成长的基础，每个大学生都希望与同学有良好的人际关系。案例中的大学生未能及时调整好自己的心理健康，在人际交往中产生了严重的恐惧心理。因此，大学生应关注自身的心理状态，必要时应通过专业的心理咨询或心理指导，有效地调整自己的心理，积极主动地与他人沟通。一、思考题1、什么是人际交往？影响人际交往的因素有哪些？2、大学生人际交往中常见的问题有哪些？3、大学生如何建立良好的人际关系？二、活动设计题省略。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己