成都情绪压力心理咨询|心内科护士压力状况调查及影响因素与应急措施探讨

世界最新医学信息摘要 2013年13期8期318 心脏内科护士心理压力及应急措施 吕红英 （广元市第三人民医院，四川省广元市） 摘要：目的 调查心脏内科护士的压力现状并探讨其影响因素及应急措施。方法 将成都市3所三级甲等医院110名护士随机分为心脏内科护士（研究组）与其他内科护士（对照组），每组55人。通过问卷调查了解两组护士心理压力产生的原因。从家庭、社会、人际关系、工作性质及强度、继续教育和专业需求等方面对两组护士进行对比分析，并采取相应措施应对心脏内科护士的高心理压力。 结果 两组在社会、人际关系、工作性质及强度、继续教育和专业需求等方面存在统计学差异，但在家庭方面无统计学意义。结论 心脏内科护士在社会、人际关系、工作性质及强度、继续教育和专业需求等方面的心理压力均大于其他专业护士。分析心脏内科护士的心理压力来源，采取相应措施减轻压力，可以更好地保障其身心健康，提高工作效率和质量。 关键词：心脏内科；心理压力；护士；身心健康 中图分类号：R473 文献标识码：BDOI：10.3969/j.issn.1671-3141.2013.08.2410 引言 心脏内科护士是抢救各类急、危、重症心血管患者的第一线，患者大多病情复杂、危重，需多次抢救，死亡事件时有发生。 护士工作压力大，精神处于高度紧张状态，成为心理压力的高危人群。

护士的心理压力是由于工作环境的要求与护士的反应能力之间认知不平衡造成的。大多数人在面对心理压力时，往往会出现身心紧张的反应，如果心态不能及时调整，就会对工作不积极，甚至产生厌恶情绪，表现为工作效率低下、对患者漠不关心、工作积极性不高，容易在工作中大意、疏忽大意，甚至造成重大事故。医护人员的身心健康直接影响心内科CCU的医疗护理质量。现对心内科CCU护士的心理压力进行系统分析，并提出一些应对策略，以减轻护士的心理压力，积极面对工作。 1 心脏内科护士心理压力产生原因1.1 紧张的工作环境现代以病人为中心的医疗模式，不再要求护士简单地执行医嘱，还要求护士从生理、心理、社会、文化等综合角度照顾患者。心脏内科患者病情危重，病情变化快，急诊多，死亡率高，几乎每天都要面对极为危急的抢救；更多的时候，面对病人痛苦折磨、病情多变，面临生死攸关、骨肉分离的悲惨境地，给他们带来严重的精神负担。1.2 护士编制不足，工作性质高强度我国护士短缺现象严重。 心脏内科护士编制不足，使其处于超负荷工作状态，容易引发紧张疲劳、腰椎间盘突出、内分泌失调、习惯性便秘、经前综合症等，甚至导致更严重疾病的发生。

1.3人际关系复杂 护士身处复杂的关系网中，护患、医护关系不协调。受传统关系影响，很多患者重医生轻护士，暴力袭击医务人员的事件时有发生。有的患者甚至因为对治疗结果期望值过高，把对治疗结果的不满发泄到护士身上。 1.4 激励的竞争压力 随着科学的不断发展，护理学科也在日新月异，各种先进仪器的诞生，知识理论的进步，要求心脏科护士不断更新知识，掌握新技术，以满足新的专业业务发展和患者的需求，否则就会面临被淘汰的危机。 1.5 心理干预不及时 护患纠纷发生后，护理人员的心理变化不被重视，更谈不上[1]。一旦心理调节不利[2]，对护士的身心健康极为有害。 相应的心理干预导致护理人员无法释放焦虑、抑郁等负面情绪压力。2 压力缓解措施2.1 领导支持、提供人力资源、关注护士心理健康领导应给予护士足够的关注，尽量为护士安排心理护理培训，合理安排人力资源，为护士提供良好的工作氛围。2.2 加强技能培训，改善工作环境护士应熟练掌握药物的正确使用、剂量和注意事项，加强专科理论学习和操作培训，不断掌握新技术、新疗法，更新知识，减轻护士在工作中的惊慌、紧张和恐惧情绪。保持良好的工作环境，使工作区域干净、整洁、舒适，尽量减少室内噪音。

2.3改善对护士工作的传统偏见。医院可设立宣传栏，强调护士在治疗疾病、保护健康方面的重要性。2.4进行自我调节。同样的压力产生不同的反应，护士应加强自身素质，做好心理准备，提高抵御职业环境和各种变化、挫折的能力，以缓解自身压力。2.5养成健康的行为习惯。生活规律，注意休息，保证充足的睡眠。合理安排饮食，注意营养补充，少吃零食，少喝茶，但不能喝浓茶、咖啡、酒等刺激性饮料。适当锻炼，增强体质，保证有旺盛的精力和愉快的心情去工作。3.合理释放负压，选择合适的场所、合适的对象，采取适当的方法宣泄负压。可以听听自己喜欢的歌曲，以缓解精神压力，恢复心理平衡。 管理人员在有条件的情况下，还可以为医护人员设立心理咨询室，了解护士心理变化情况，给予相应的应急措施。分析心脏内科护士的心理压力源，采取相应的减压策略，因地制宜，稳定护士情绪，维护护士自尊，更好地保护护士的身心健康，有助于护士实现自我价值，提高护理质量，更好地服务社会。参考文献[1]沈洁，任猛. 压力应对方式调查及建立护士心理咨询站的必要性. 现代护理，2004，10(1)：10-11。[2]田丽华，关玉华. 护理人员压力源及应对方式调查研究. 护理研究，2003，17(1)：9-11。·医院管理·

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